網(wǎng)民提出問(wèn)題：我所屬社區(qū)的物業(yè)管理品質(zhì)一開(kāi)始的過(guò)程中很非常好，可是搬入一段時(shí)間后服務(wù)質(zhì)量快速降低。小區(qū)域內(nèi)廢棄物沒(méi)有人清掃，樓梯道內(nèi)的廢棄物都沒(méi)有妥善處理；外來(lái)人員出入住宅小區(qū)也無(wú)人管，有的業(yè)主家還發(fā)生了偷盜事情。我想問(wèn)一下大家能否可以以物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有什么問(wèn)題而拒交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)管理問(wèn)題該如何解決？大家?guī)资畱?hù)業(yè)主準(zhǔn)備回絕繳納下一本年度物業(yè)費(fèi)，那樣行嗎？

律師解答：

（一）你跟別的業(yè)主由于物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差而拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的作法是失誤的，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條要求：業(yè)主有準(zhǔn)時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的責(zé)任。此外，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十七條要求：物業(yè)公司有權(quán)利權(quán)向法院提出訴訟，規(guī)定按物業(yè)管理合同書(shū)付款物業(yè)費(fèi)。

（二）假如物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不符合同約定，你們業(yè)主可以規(guī)定其擔(dān)負(fù)合同違約責(zé)任。

假如你上述，物業(yè)公司沒(méi)有依照合同書(shū)的承諾履行合同，因而可以依據(jù)我國(guó)《合同法》第107條的要求，規(guī)定該物業(yè)公司擔(dān)負(fù)再次執(zhí)行、采用補(bǔ)救或是賠償?shù)群贤`約責(zé)任。

（三）假如你向法院提出訴訟后，假如法院栽定該物業(yè)公司對(duì)你們業(yè)主開(kāi)展賠償，而物業(yè)公司又不付款補(bǔ)償花費(fèi)，那么這個(gè)時(shí)候你們就可以對(duì)于此事認(rèn)為該賠付花費(fèi)與物業(yè)管理費(fèi)用相相抵。

（四）一般情形下，假如小區(qū)物業(yè)管理出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主可以利用下面多種方法處理：

1、向物業(yè)公司反映情況，友善商議；

2、根據(jù)業(yè)主聯(lián)合會(huì)處理；

3、舉辦業(yè)主交流會(huì)舉報(bào)該物業(yè)公司；

4、可以向人民法院提起訴訟。